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¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas frecuentes

¿Qué destinos del Cáucaso ofrecen sus tours?

Georgia: Este país es famoso por su rica historia, su arquitectura única, sus viñedos y la hospitalidad de su gente. Los destinos populares en Georgia incluyen Tiflis, la región vinícola de Kakheti, las montañas de Svaneti y la antigua ciudad de Mtskheta.

Armenia: Armenia es conocida por su antiguo patrimonio cristiano, con monasterios y iglesias que datan de hace más de mil años. Los destinos populares en Armenia incluyen la capital, Ereván, el monasterio de Geghard y el lago Sevan.

Azerbaiyán: Este país combina lo moderno y lo antiguo, desde los rascacielos futuristas de Bakú hasta la ciudad medieval de Sheki.

Nuestros paquetes de viajes combinados pueden incluir cualquier combinación de Georgia, Armenia y Azerbaiyán, permitiendo a los viajeros explorar las similitudes y diferencias entre estos países vecinos. Estos tours son una excelente opción para aquellos que desean obtener una visión completa de la región del Cáucaso en un solo viaje.

¿Cuánto duran generalmente los tours que ofrecen?

La duración de nuestros tours varía dependiendo del paquete y los destinos elegidos. Ofrecemos desde escapadas cortas de un día hasta recorridos exhaustivos que pueden durar varias semanas.

Por ejemplo, un tour básico por la capital de uno de los países generalmente dura un día. Por otro lado, un tour completo por Georgia, Armenia y Azerbaiyán podría durar hasta dos o tres semanas, permitiéndote explorar cada país a fondo.

Además, ofrecemos la posibilidad de personalizar el itinerario de tu viaje según tus necesidades y preferencias. Si tienes un tiempo limitado o, por el contrario, deseas hacer un viaje más prolongado, estaremos encantados de adaptar el tour a tus requerimientos.

Es importante recordar que la duración de los tours también puede depender de factores como el tiempo de viaje entre destinos, las actividades incluidas y el ritmo que elijas para tu viaje. Nuestro objetivo principal es garantizar que tengas una experiencia de viaje inolvidable, independientemente de la duración de tu tour.

¿Qué tipo de alojamiento está incluido en los paquetes de viaje?

  1. Hoteles: Trabajamos con una amplia gama de hoteles, desde cómodas opciones de 3 estrellas hasta lujosos hoteles de 5 estrellas. Todos los hoteles han sido seleccionados por su calidad, ubicación y valor.

  2. Pensiones y B&Bs: Para aquellos que buscan una experiencia más íntima y local, ofrecemos alojamiento en encantadoras pensiones y Bed & Breakfasts, donde puedes disfrutar de la hospitalidad de los anfitriones locales.

  3. Alojamiento en casa rural: En ciertas áreas rurales y montañosas, ofrecemos la opción de alojamiento en casas rurales tradicionales, para una inmersión completa en la cultura local.

  4. Apartamentos: Para grupos más grandes o aquellos que prefieren un poco más de privacidad, tenemos opciones de apartamentos totalmente equipados.

¿Qué actividades están incluidas en los tours del Cáucaso?

Nuestros tours en el Cáucaso están diseñados para ofrecer una amplia gama de experiencias, abarcando diversas actividades culturales, históricas, gastronómicas y de aventura. Aquí tienes algunas de las actividades que puedes esperar en nuestros tours:

  • Visitantes turísticos: Visitarás lugares de interés histórico y cultural, como iglesias, monasterios, castillos, museos, y sitios del patrimonio mundial de la UNESCO.
  • Tours de vino: En regiones como Kakheti en Georgia, famosas por su producción de vino, organizamos visitas a bodegas locales, donde puedes aprender sobre la antigua tradición vinícola de la región y degustar algunos de sus mejores vinos.
  • Senderismo y aventuras al aire libre: En áreas montañosas como Svaneti en Georgia, ofrecemos caminatas y trekking de diversos grados de dificultad, además de actividades como paseos en bote y rafting.
  • Gastronomía: Te brindamos la oportunidad de probar la deliciosa comida local en cada destino, y en algunos casos, ofrecemos clases de cocina donde puedes aprender a preparar platos tradicionales.
  • Experiencias culturales: Puedes participar en talleres de alfombra en Azerbaiyán, visitar a un maestro de khachkars (cruces de piedra) en Armenia, o aprender sobre la famosa hospitalidad georgiana en una comida casera.

    Estas son solo algunas de las actividades que ofrecemos. Nuestro objetivo es proporcionar una visión completa de la rica cultura, historia y belleza natural de la región del Cáucaso, y siempre estamos dispuestos a adaptar nuestras actividades y experiencias a los intereses específicos de nuestros clientes.

    ¿Qué es lo que diferencia a su empresa de otras operadoras de tours en el Cáucaso?

    Nos enorgullece destacar varios aspectos que nos distinguen como turoperador en la región del Cáucaso:

    1. Experiencia y conocimiento local: Tenemos un profundo conocimiento de la región del Cáucaso, sus destinos y culturas. Nuestro equipo está compuesto por expertos locales que aman y conocen su tierra a fondo.
    2. Personalización: Ofrecemos la posibilidad de personalizar nuestros tours para satisfacer las necesidades y preferencias individuales de nuestros clientes. No creemos en el enfoque de «talla única» para los viajes, y trabajamos diligentemente para diseñar experiencias que se alineen con los intereses y expectativas de cada viajero.
    3. Calidad y valor: Nos esforzamos por ofrecer tours de la más alta calidad a precios competitivos. Trabajamos de cerca con proveedores de confianza para asegurarnos de que cada aspecto de tu viaje, desde el alojamiento hasta las actividades, cumpla con nuestros altos estándares de calidad.
    4. Atención al cliente: Nos enorgullece nuestra atención al cliente. Desde el momento en que haces tu primera consulta hasta que regresas a casa después de tu viaje, estamos disponibles para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de viaje sea sin problemas y memorable.
    5. Viajes sostenibles y responsables: Nos comprometemos a practicar y promover el turismo sostenible y responsable. Respetamos y valoramos la cultura y el medio ambiente en todos nuestros destinos y trabajamos con socios que comparten nuestros valores.

    Estos factores, combinados con nuestro compromiso genuino con la satisfacción del cliente, nos permiten proporcionar experiencias de viaje excepcionales en la región del Cáucaso.

    ¿Cuál es el tamaño máximo y mínimo del grupo en los tours?

    El tamaño del grupo varía dependiendo del tipo de tour que elijas. Para nuestros tours en grupo, generalmente limitamos el tamaño a un máximo de 12 a 15 personas. Creemos que los grupos pequeños proporcionan una experiencia más personal e íntima, permitiendo una interacción más profunda con nuestros guías y una mayor flexibilidad en el itinerario.

    En cuanto al mínimo, normalmente organizamos tours en grupo con al menos 4-6 personas.

    Sin embargo, también ofrecemos tours privados para individuos, parejas o grupos pequeños, que se pueden personalizar según tus intereses y no requieren un número mínimo de participantes.

    Es importante destacar que nos esforzamos por mantener una proporción adecuada entre guías y viajeros para garantizar que cada individuo reciba la atención que necesita y merece durante el tour. Si tienes alguna preferencia en cuanto al tamaño del grupo, no dudes en comunicárnosla y haremos todo lo posible por acomodar tus necesidades.

    ¿Los paquetes de viaje incluyen vuelos internacionales?

    Generalmente, nuestros paquetes de viaje no incluyen vuelos internacionales. Creemos en dar la máxima flexibilidad a nuestros clientes, permitiéndoles elegir el vuelo que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea por horario, aerolínea preferida o programa de fidelidad.

    Sin embargo, todos nuestros paquetes sí incluyen los traslados necesarios desde y hacia los aeropuertos en los países del Cáucaso, así como todos los transportes internos (autobuses, trenes, vuelos domésticos) que se requieran durante el tour.

    Aunque no incluimos vuelos internacionales, estamos más que dispuestos a asesorarte en la elección y la reserva de tus vuelos. Nuestro objetivo es hacer que tu experiencia de viaje sea lo más fluida y sin complicaciones posible, desde el momento en que sales de casa hasta el momento en que regresas.

    ¿Cuáles son los requerimientos de visa para viajar al Cáucaso?

    Aceptamos

    1. Transferencias bancarias.
    2. Pago en efectivo
    3. Transferencias con Wise

    No aceptamos

    1. Pagar con tarjeta
    2. Paypal

    ¿Ofrecen seguro de viaje?

    Como turoperador, no proporcionamos directamente seguro de viaje, pero sí recomendamos encarecidamente que los viajeros obtengan un seguro de viaje adecuado antes de partir. Un seguro de viaje puede proporcionar cobertura para una variedad de eventos imprevistos, incluyendo enfermedad, lesiones, robo, pérdida de equipaje, cancelación de vuelos y más.

    Es importante que tu seguro de viaje cubra las actividades que tienes previsto realizar durante tu viaje. Por ejemplo, si planeas participar en actividades de aventura como senderismo o montañismo, deberías asegurarte de que estas actividades estén cubiertas por tu póliza.

    Si necesitas ayuda para encontrar un proveedor de seguros de viaje, estaremos encantados de darte algunas recomendaciones. Sin embargo, la elección del proveedor y la póliza de seguro será finalmente tuya, por lo que te sugerimos que revises cuidadosamente las condiciones de la póliza para asegurarte de que cumple con tus necesidades y expectativas.

    ¿Cómo se puede reservar un tour y cuáles son los métodos de pago aceptados?

    Reservar un tour con nosotros es un proceso sencillo:

    1. Consulta: Puedes navegar por nuestra página web para encontrar el tour que más te interesa. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de consulta en la página web, por correo electrónico o por teléfono.
    2. Reserva: Una vez que hayas elegido tu tour, puedes proceder a la reserva. Te enviaremos un formulario de reserva para que lo completes. Después de recibirlo, te enviaremos una confirmación de tu reserva junto con una factura detallada.
    3. Pago: El pago se suele dividir en dos partes: un depósito inicial para garantizar tu lugar en el tour y el saldo final que se debe pagar un cierto número de días antes de la fecha de inicio del tour. Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, transferencia bancaria y PayPal.

    Es importante destacar que tu reserva no estará confirmada hasta que hayamos recibido el depósito inicial. Los lugares en nuestros tours son limitados y se asignan por orden de llegada, así que te recomendamos reservar lo antes posible para garantizar tu lugar.

    Recuerda que nuestras políticas de pago y cancelación están detalladas en nuestros términos y condiciones, que te proporcionaremos durante el proceso de reserva. Si tienes alguna pregunta o preocupación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de reserva sea lo más fácil y sin problemas posible para ti.

    ¿Cuáles son los requerimientos de visa para viajar al Cáucaso?

    Los requisitos de visa para viajar a los países del Cáucaso -Armenia, Azerbaiyán y Georgia- varían según la nacionalidad del visitante. A continuación, te proporciono información general, pero te recomendamos que verifiques los requisitos específicos para tu nacionalidad en las respectivas embajadas o consulados de estos países antes de tu viaje.

    1. Armenia: La mayoría de los visitantes pueden obtener una visa a su llegada al aeropuerto internacional de Ereván, o pueden solicitar una e-Visa online antes de su llegada. Sin embargo, algunos ciudadanos de ciertos países pueden necesitar solicitar una visa con anticipación en la embajada o consulado de Armenia en su país. Por favor compruebe su caso en la página oficial
    2. Azerbaiyán: Los visitantes deben obtener una e-Visa antes de su llegada a través del portal oficial de e-Visa del gobierno de Azerbaiyán. Por favor, ten en cuenta que los ciudadanos de Armenia o los viajeros con sellos de visas armenias en sus pasaportes pueden enfrentar dificultades para entrar en Azerbaiyán debido al conflicto entre los dos países.
    3. Georgia: Muchos ciudadanos no necesitan visa para estancias cortas en Georgia. Sin embargo, algunos ciudadanos de ciertos países necesitan solicitar una visa electrónica o una visa de papel antes de su llegada en el portal oficial de visados de Georgia. 

    Además, asegúrate de que tu pasaporte tenga al menos seis meses de validez restante a partir de la fecha de tu llegada a estos países.

    Finalmente, te recordamos que estos requisitos pueden cambiar, por lo que es importante verificar la información más actualizada antes de tu viaje. En caso de que necesites asesoramiento o ayuda con los trámites de visa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

    ¿Qué pasa si tengo que cancelar mi viaje por alguna razón?

    Entendemos que a veces los planes pueden cambiar y podrías necesitar cancelar tu viaje. Si te encuentras en esta situación, te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible.

    Nuestra política de cancelación es la siguiente:

    1. Cancelación después de la reserva: Generalmente, el depósito inicial que se paga en el momento de la reserva no es reembolsable, ya que se utiliza para cubrir los costos iniciales de la reserva.
    2. Cancelación antes de la fecha de inicio del tour: El saldo final, que se paga un cierto número de días antes de la fecha de inicio del tour, puede ser parcial o totalmente reembolsable dependiendo de cuánto tiempo quede para el inicio del tour. Los detalles específicos de la cantidad que se puede reembolsar estarán detallados en nuestros términos y condiciones.
    3. Cancelación durante el tour: Si necesitas cancelar tu participación en el tour después de su inicio, generalmente no podemos ofrecer ningún reembolso, ya que la mayoría de los costos ya habrán sido incurridos.

    Recuerda que cada caso puede variar dependiendo de las circunstancias, por lo que te recomendamos revisar los términos y condiciones específicos proporcionados en tu contrato de reserva.

    Además, recomendamos encarecidamente que consideres la posibilidad de contratar un seguro de viaje que cubra las cancelaciones. Este tipo de seguro puede protegerte financieramente en caso de que necesites cancelar debido a circunstancias imprevistas, como enfermedad o emergencias familiares.

    Por favor, no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación. Estamos aquí para ayudarte y hacerte el proceso lo más claro y fácil posible.

    ¿Tienen tours personalizados disponibles?

    Sí, absolutamente. Reconocemos que cada viajero es único, con intereses y preferencias individuales. Por eso, ofrecemos la opción de personalizar los tours para satisfacer tus deseos y necesidades específicas.

    En un tour personalizado, puedes elegir los destinos que deseas visitar, la duración de tu estancia, las actividades que te interesan y el tipo de alojamiento que prefieres. Queremos que tu viaje sea exactamente lo que esperas, por lo que trabajaremos contigo para diseñar un itinerario que se ajuste a tus intereses y presupuesto.

    El proceso comienza con una conversación donde nos cuentas tus ideas para el viaje. Luego, nuestro equipo de expertos utiliza su amplio conocimiento de la región del Cáucaso para diseñar un itinerario detallado que incluye alojamiento, actividades y transporte. Revisaremos este itinerario contigo, haciendo cualquier ajuste necesario, hasta que estés completamente satisfecho con el plan.

    Por favor, ten en cuenta que aunque nos esforzamos al máximo para acomodar todas las solicitudes de tours personalizados, algunas actividades y destinos pueden estar sujetos a disponibilidad y a condiciones climáticas. Te agradecemos tu comprensión y te aseguramos que siempre buscaremos las mejores alternativas para proporcionarte una experiencia de viaje memorable.

    ¿Cómo funcionan los pagos y las políticas de cancelación?

    Los pagos para nuestros tours se suelen dividir en dos partes: un depósito inicial al momento de la reserva y el saldo final que se debe pagar un cierto número de días antes de la fecha de inicio del tour. El depósito inicial es necesario para garantizar tu lugar en el tour y para cubrir los costos iniciales de la reserva.

    Aceptamos dos métodos de pago, 1-transferencia bancaria y pagar en efectivo una vez que lleguen a Georgia. Tras la confirmación de tu reserva, te enviaremos una factura detallada con las instrucciones de pago.

    En cuanto a las cancelaciones, comprendemos que los planes pueden cambiar y ofrecemos una política de cancelación que consideramos justa y transparente. Si necesitas cancelar tu tour, te pedimos que nos lo notifiques por escrito lo antes posible. La cantidad reembolsable dependerá de cuánto tiempo quede para el inicio del tour. Generalmente, el depósito inicial no es reembolsable, mientras que el saldo final puede ser parcial o totalmente reembolsable dependiendo de la proximidad a la fecha de inicio del tour.

    Te recomendamos encarecidamente que contrates un seguro de viaje que cubra cancelaciones para protegerte en caso de que no puedas viajar por circunstancias imprevistas.

    Por favor, revisa nuestros términos y condiciones para obtener más detalles sobre nuestras políticas de pago y cancelación, y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.

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